ITIL briefing

En ITIL-briefing giver dig et overblik over ITIL-principperne og en forståelse for den basale ramme, der understøtter metoden. Du får en kort introduktion til ITIL-begreberne og områderne, så du får et overblik og en bred forståelse for rammen. Briefingen fokuserer på at uddybe, hvordan man med ITIL-begreberne kan arbejde i en mere serviceorienteret retning med kunden i centrum.

Eksempel på indhold:

  • Kort introduktion til ITIL rammen og dens principper
  • Et landkort over ITIL frameworket
  • Overblik over ITIL processerne